Politica de Trocas e Devolucões - ISZA
Prazo para solicitacao
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições para troca ou devolução
O produto deve estar sem uso, sem lavagem, com etiqueta original e na embalagem original. Produtos com sinais de uso, manchas, odores ou sem etiqueta nao serao aceitos.
Como solicitar
1. Entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail informando o numero do pedido e o motivo da troca/devolução.
2. Nossa equipe vai analisar a solicitação e enviar as instrucoes de envio.
3. Apos recebermos e aprovarmos o produto, faremos a troca ou o reembolso.
Troca por tamanho
Se o tamanho nao ficou ideal, voce pode trocar por outro tamanho disponivel. O envio do novo produto sera feito apos recebermos a peca original.
Reembolso
Em caso de devolução, o reembolso sera feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra, em ate 10 dias uteis apos a aprovação.
Frete de devolução
O frete de devolução e por conta do cliente, exceto em casos de defeito ou erro no envio.
Dúvidas?
Fale com a gente pelo WhatsApp ou e-mail. Estamos aqui pra ajudar!
